1. Chính sách bảo hành
Thời hạn và phạm vi bảo hành phụ thuộc vào từng hạng mục (ghế da, ghế điện, sàn, thảm, trần da lộn...) và chất liệu đã chọn. ROMAN xác nhận cụ thể với khách hàng khi đặt lịch hoặc bàn giao xe.
Quy trình bảo hành
- Liên hệ hotline 0927 098 098 hoặc 0926 098 098 và cho biết họ tên, số điện thoại, dòng xe, hạng mục đã thực hiện.
- Mang xe đến cửa hàng ROMAN tại 763 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội để nhân viên kiểm tra tình trạng thực tế.
- ROMAN thông báo kết quả kiểm tra và hướng xử lý (sửa chữa, thay thế hoặc tư vấn bảo dưỡng) tùy từng trường hợp.
Các trường hợp thường không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do va chạm, tai nạn, cháy nổ hoặc thiên tai.
- Sử dụng sai cách, vệ sinh bằng hóa chất không phù hợp với chất liệu.
- Tự ý tháo, sửa hoặc can thiệp vào sản phẩm bởi đơn vị khác.
- Hao mòn tự nhiên theo thời gian và cường độ sử dụng.
Để biết thời hạn bảo hành chính xác của hạng mục bạn quan tâm, vui lòng liên hệ hotline.
2. Chính sách bảo mật thông tin
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn gửi biểu mẫu đặt lịch, ROMAN nhận các thông tin do chính bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, hãng và dòng xe, ngày dự kiến thi công, hạng mục quan tâm và ghi chú.
Mục đích sử dụng
- Liên hệ tư vấn, báo giá và xác nhận lịch hẹn.
- Thực hiện và bảo hành dịch vụ bạn đã đặt.
Chia sẻ và lưu trữ
ROMAN không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã cung cấp bằng cách liên hệ Vinaleather102@gmail.com hoặc gọi hotline.
Dịch vụ bên thứ ba
Website tải phông chữ từ Google Fonts, vì vậy trình duyệt của bạn có thể gửi địa chỉ IP tới Google khi mở trang. Khi bạn bấm vào liên kết dẫn tới trang khác (ví dụ Google Maps), chính sách của trang đó sẽ được áp dụng.
3. Điều khoản sử dụng website
- Mục đích: website giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và bảng giá của ROMAN. Website không phải kênh thanh toán trực tuyến.
- Giá niêm yết: giá hiển thị là giá niêm yết theo bảng giá của ROMAN, có thể thay đổi theo dòng xe, cấu hình và thời điểm. Giá chính xác được xác nhận khi liên hệ.
- Hình ảnh và mô tả: mang tính minh họa, màu sắc thực tế có thể chênh lệch tùy màn hình và chất liệu.
- Quyền sở hữu nội dung: nội dung, hình ảnh và thương hiệu trên website thuộc ROMAN hoặc bên cấp phép. Không sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.
- Thay đổi: ROMAN có thể cập nhật nội dung website và các điều khoản này mà không cần báo trước.
Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline 0927 098 098 – 0926 098 098 hoặc email Vinaleather102@gmail.com.